Yasal bildirim

AVRUPA'DA E-TİCARET YASAL BİLDİRİM BELGESİ

1. Firma Bilgileri

  • Firma Adı: YOLLANDO ELEKTRONİK TİCARET HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

  • Adres: Şerifali Mahallesi Emin Sk. No: 51/11 34775 Ümraniye – İstanbul, Türkiye

  • Telefon: +90 (216) 343 35 72

  • E-posta: avrupakitabevi@gmail.com

  • Mersis No: 0981109553900001

  • Vergi No: 9811******

  • ETBİS Kayıt Tarihi: 04.04.2023

2. Kullanıcı Hakları ve Gizlilik Avrupa Kitabevi, Avrupa Birliği'nde geçerli olan Genel Veri Koruma Yönetmeliği'ne (GDPR) tam uyum sağlar. Kışisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve saklanması aşağıdaki şartlara tabidir:

  • Kullanıcılar, istedikleri zaman kışisel verilerinin silinmesini talep edebilir.

  • Kışisel veriler sadece siparişlerin işlenmesi ve müşteri hizmetleri amacıyla kullanılır.

  • Kışisel verileriniz önceden izin alınmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

3. İade ve İptal Politikaları Avrupa Kitabevi, AB Tüketici Hakları Direktifi'ne uygun olarak şu iade ve iptal haklarını sunar:

  • Tüketiciler, teslim aldıkları ürünün iadesini 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin talep edebilir.

  • İade işlemleri, ürünün orijinal haliyle ve zarar görmemiş olarak iade edilmesi koşuluyla kabul edilir.

  • Geri ödemeler, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tamamlanır.

4. Vergilendirme ve Harçlar Avrupa'ya yapılan tüm gönderimler, alıcının ülkesi tarafından uygulanabilecek ithalat vergileri ve harçlarına tabidir. Bu ek maliyetler, alıcının sorumluluğundadır.

5. Uyuşmazlıkların Çözümü Uyuşmazlıkların çözümünde Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi tüketici uyuşmazlıkları çözüm platformu (ODR) kullanılabilir. Daha fazla bilgi için: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Teslimat Bilgileri

  • Tahmini teslimat süreleri: Avrupa için 7-14 iş günü.

  • Sipariş durumu ve takip bilgileri, müşterilere e-posta yoluyla bildirilir.

7. İletişim ve Destek Sorularınız veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz: